在便利商店看到一對母子在買東西，孩子大約兩歲多！買了一份多拉Ａ夢麵包準備離開。媽媽結完帳，順手把麵包往包包裡放，孩子在一旁大聲地哭鬧：「我要！我要！給我！給我！」
媽媽因為孩子哭鬧，就順手把麵包給了孩子，並且大聲說了一句：「你就是這樣，又吵又鬧」。
有時候看到這樣的狀況不免擔心，爸爸媽媽回應不回應，構成了這個家庭溝通對話是否良善的第一要素，但是回應地對與不對，又是另一個層次的討論了。我們想要養成孩子們的情緒穩定、人見人愛、進退得宜，可不是一步就可登天！每一個當下的回應，都是累積孩子們學習互動溝通方式的開始。
像是便利商店這對母子的對話，如果回應的模式變成了媽媽說：「寶貝，你想拿嗎？那等媽媽一下好嗎？而且你可以用說的，媽媽就聽懂了～」
孩子們會知道，用吵用鬧的，並不是一個正確的方式！久而久之，他會學到怎麼去跟旁人溝通的方式。
依照這位媽媽的方式，孩子們也會理所當然覺得「我的又吵又鬧」，是達到目的的被合理化。以後孩子們也會用這樣的方式繼續請求與索取，因為這是被爸爸媽媽理解的方式，爸爸媽媽也沒有給我另一種溝通的學習模式。以後，這樣的溝通模式自然也會被展延到其他事件與目的上。成為一種非良性的家庭溝通模式。
說起來很簡單，但是每一個爸爸媽媽在處理孩子的情緒之前，要先處理好自己的情緒，並且了解自己的底線在哪裡！那麼才有辦法成就良善的家庭氛圍與溝通模式。
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