行李延誤遺失怎麼辦?克拉科夫到維爾紐斯21小時轉機行李延誤處理驚魂記~旅遊不便險的重要性~

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行李延誤或者是遺失,最容易發生在轉機時間過短或者是轉機次數較多的狀況。這次Difeny從波蘭克拉科夫到立陶宛維爾紐斯的兩個班機狀況因為前一班delay造成後一班轉機時間過短,以至於行李來不及轉機,幸好隔天立陶宛機場就把行李送到我手上了!但這種事情沒有人想發生,請切記一定出門旅行一定要保旅遊不便險,回國可以順便處理理賠。‘這篇來說明事情發生的經過以及記錄一下該留下的資料喔!行李延誤遺失怎麼辦?克拉科夫到維爾紐斯21小時轉機行李延誤處理驚魂記~旅遊不便險的重要性~

一、行李延誤沒跟上?不會吧?!

這次從克拉科夫要飛往維爾紐斯,必須中轉華沙,意思就是要搭兩次飛機就是了。航程都很短,大約都是一個小時的時間。不過搭機當天一早起床,收到克拉科夫出發的班機延遲一小時起飛,心裡還嘀咕了一下,這哪能趕上下一個班機啊?!但也沒關係,後面還有班機會出發,大不了航空公司會幫我改班機就是了!心裡萬萬沒想到,沒趕上班機的不是人,是行李啊!在克拉科夫機場check in,地勤人員還特別跟我說,班機銜接很ok的。好吧!華沙機場也不大,跑一下應該可以啦!

行李延誤遺失怎麼辦?克拉科夫到維爾紐斯21小時轉機行李延誤處理驚魂記~旅遊不便險的重要性~

因為班機晚了一小時起飛,所以抵達華沙機場的時候,早就已經辦理登機了!這時還因為前後班飛機都停在外側停機坪,所以必須要下第一班飛機,搭巴士前往下一班飛機的登機門,再從登機門搭巴士,前往第二班飛機登機!更好玩的是,兩班飛機就停在隔壁而已!但還是因為要刷登機證,所以必須回到登機門~

但重點來了,當我下第一班飛機的時候,有看到行李安全地送到行李運送車上,但是不知道為了什麼事,有個阿北一直很堅持要確認自己的行李箱是否完好,然後就在飛機旁搞了十多分鐘,我們人跟行李,都在那裡因而等了十多分鐘,現在想想,說不定也可能是這十多分鐘讓我的行李沒辦法順利跟上來的。

而當我來到第二班飛機的時候,行李車已經把所有行李都上好了,這時間幾乎才過了15分鐘左右,Difeny心裡還想,希望有安全跟上~人的敏感度,有時候真的是太準確了一點!

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一個小時後,來到了立陶宛的維爾紐斯機場。歐洲人不太帶行李的,特別是飛行短航程,幾乎都是小行李上飛機的那種。check in行李,在2號輸送帶上轉了兩圈,門就關起來了,我站在一旁OS:啊我的行李勒?該不會被我說中了吧?

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關起來就是關起來了,鬼哭神嚎也沒用!只好走到旁邊的Luggage Office,拿出我的行李條跟立陶宛帥哥解釋,我的行李沒有出來。立陶宛帥哥幫我查了一下說:「行李還在華沙機場,你轉機時間一定很短,來不及跟上!」然後就幫我建檔了,留了電話、地址、以及行李箱的款式等等資料,給我一張這張報告書,證明他們知道我的行李報請他們處理了。帥哥跟我說,也許等等行李箱就會來了,他們收到行李箱會打電話給我喔!(這時就知道有歐洲的電話有多重要了!感謝我用這張網卡:連結)然後就會幫我送行李了,後面還加了一句:正常明天中午你就會收到了。

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走出立陶宛機場,這裡要搭公車進市區,我還在想,萬一行李沒來怎麼辦?萬一我後天就要離開立陶宛了,行李也還沒來怎麼辦?越想越不對,那我行李箱裡頭的東西怎麼辦?當下根本連怎麼搭公車都沒研究,一走出機場看了公車,問問看是否能到市區,然後司機跟我說:「不收大鈔,請給我小零錢!」

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我已經沒行李了,怎麼連大鈔都跟我開玩笑?!只好再走進機場的便利商店買瓶水,繼續想:「等等我該去哪裡買東西?!」突然心裡一驚!完蛋了,我的眼鏡早上被我放進行李箱了。我從來沒有把眼鏡放進行李箱的習慣,今天早上心裡想著背包不要揹太重,所以順手就放進去了。原來這才是我最重要的東西~手機沒電了,可以想辦法買充電器、相機沒電了,就不要拍了!但是,在歐洲配眼鏡有多麻煩啊?!還要處方籤、還要等待、還要溝通!也太可怕了!(後記:不過隔兩天在維爾紐斯巴士站看到有隱形眼鏡販賣機啊!)

二、確認行李延誤/遺失之後怎麼辦?

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我連自己怎麼來到公寓的都不知道,看到公寓只能安慰自己,幸好有人幫我送行李,只是慢點到、我這一路是很輕鬆的來公寓的。但是沿途其實我都在查旅遊不便險的理賠程序,根本只是看著google走來而已,心裡真的有種說不出的失落。

但是,到了公寓之後,得要趕緊出門找要買的東西,先安然度過今天再說吧。說是這樣說,但是心情沒有多好,第一個想法是,以後下飛機住的地方,盡量得要是飯店,因為至少有人幫你收行李!第二個想法是,眼鏡絕對不能離開包包。

行李延誤遺失怎麼辦?克拉科夫到維爾紐斯21小時轉機行李延誤處理驚魂記~旅遊不便險的重要性~在蓋迪米諾大街上,找到了GO9裡頭有H & M,先進去買生活用品跟今天的衣服吧!大多數的不便險是會在李行李延誤/遺失的時候開始隨身日常用品實支實付的理賠,只要你把購買的單據都收好就好。不過這次我保的這家剛好是只要有證明行李超過6小時不到,就可以理賠5000元台幣。兩者各有好壞,個人定奪,但是想必我的行李今天是到不了了,肯定是可以理賠的。

當天晚上,我連手機都不敢多用,深怕還沒買到充電器、隔天行李如果不幸也不來,那我就真的什麼都失聯了。

這一天我買了:一件衣服、一件褲子、一套簡單內衣褲、牙刷(後來發現我的背包其實有牙刷牙膏了XD)。

如果隔天行李還沒辦法來,那我就得找大賣場去買充電器了,但是我的眼鏡該怎麼辦?沒有眼鏡,我該繼續旅行?還是回家?還是想辦法問問有沒有人可以幫我戴眼鏡?找找當地有沒有華人朋友知道怎麼在這裡配眼鏡?!什麼方法我都想過了!

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隔天一早,立陶宛機場的人大約在8:36打電話給我了,感謝上帝他跟我說:「找到行李了!一個小時內幫你送到。」本來我很堅持要自己搭公車去拿,我住的公寓離機場只要20分鐘的公車,其實自己能到機場拿是最保險的。但是機場人員堅持他們可以幫我送到。當下Difeny心裡超級開心,那表示10:00之後我就可以出門了!

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沒想到左等、右等,等了兩個小時,行李還是沒到?!人在這種時候會不斷開始懷疑自己,到底是他找不到地址嗎?是我沒接到電話嗎?

終於受不了,我打電話到機場去,機場人員說:「快到了!他會打電話給你的。」

但是這一等,又一個多小時過去了。更妙的是,我再打電話去機場的時候沒有人接電話了。最後只好寫mail過去,居然一分鐘之後馬上收到回信說:快到了!快到了!

看來,他們被我煩到不想接電話了吧?!立陶宛機場這麼小,又不會每班機都有人丟行李,想必這一天處理的人沒幾個,像我這樣打電話的人應該也更少吧?!

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不過真的就在10分鐘之後,司機打電話給我了!英文不是太好,但我猜應該就是司機,我問他:「你來送行李嗎?」(沒事也不會有人在歐洲打給我,想也知道)。他說「對」,我說「我馬上下去!」我就差點沒直接從三樓跳下來拿,那種看到行李的感覺真的超棒的。司機開著這台車,送我的行李,在單據上簽名,就走了。這個時間是12:30,距離我行李遺失的時間是21個小時。

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行李失而復得的感覺真好!可以隔天就收到的感覺也真好。至少不是丟失行李了,至少有回來了,至少我的旅行可以繼續下去了。其實,除了眼鏡之外,沒有行李好像也還是可以繼續旅行的。

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三、回國申請理賠

Difeny這次出發旅行,申請的保險是新光產險(詳見這篇文章介紹),幸好有這家的保險,整個才能完全不擔心。另外我也直接向波蘭航空申請了延誤的申訴,也可以獲得當日因為沒有行李而造成的額外消費實支實付賠償,這樣兩邊都可以得到賠償喔!

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回國之後的隔天,我馬上下載好理賠申請書,並且把所有的文件都準備好,然後依照指示把文件準備好,然後掛號寄出,非常簡單!我在7/21號寄出申請,然後8/1就收到理賠通過通知,8/2就收到理賠五千元的賠償了!這樣,你還會說旅遊不便險不重要嗎?超級重要的!而且這趟出國使用新光的理賠,簡單、方便又好處理!超級推薦的!

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