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長榮罷工怎麼辦?step by step,求償?改退票?保險理賠?一次告訴你~

長榮罷工怎麼辦?step by step,求償?改退票?保險理賠?一次告訴你~ @走走停停,小燈泡在旅行

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長榮航空6/20協商失敗,立刻宣布當天下午開始罷工,時序已經進到旅行的忘記,很多人喜歡挑選長榮是因為台灣品牌、加上長榮一直是stytrax排名當中是前10名航空公司,自然在品牌度上就更加受到國人喜愛。不過這次的罷工影響甚鉅,如果你已經買了長榮的機票,該要怎麼因應呢?這一篇就幾個步驟讓你知道!Difeny自己覺得,長榮這次的罷工在公司端的回應算是非常即時也有誠意,官網上立即放出了每日的航班取消消息,改票以及服務上也毋須擔心。唯一需要困擾的,應該是你到底會不會遇到、以及這場罷工到底哪時候會結束。

長榮提出的罷工因應:長榮航空已在網站公告,旅客訂購長榮、立榮航空機票遇罷工,若已確認並開票者,將提供退改票服務。航空公司不會收取手續費。

 

一、先確認自己的航班是否有受到影響

⭕️短期:近期一兩週之內的航班,都可以在長榮官網上看到,馬上做確認一下。👉:http://bit.ly/2Y2KJkM

⭕️長期:就先觀察看看吧!畢竟罷工哪時候會結束我們並不知道。還是期待這件事情長榮可以提出比較快速而果決的解決辦法。

很擔心怎麼辦?
如果確定已經會取消的航班,可以先自行尋找自己的一定要出去的航班資訊,能改票的就改票,不能改票的先買新的機票,以避免自己的行程受到影響,但是請務必上網列印延誤或者罷工取消證明。

二、到底該找誰處理罷工影響到的機票?

長榮罷工怎麼辦?step by step,求償?改退票?保險理賠?一次告訴你~

這個問題其實跟一般事件一樣,如果你是找旅行社、OTA買票,那改退票以及處理事宜就是找旅行社幫你處理。如果你是找長榮官網買票,就是直接在官網上處理,這也是為什麼Difeny一直會說:如果官網價差不大,建議在官網訂票比較簡單一點,萬一有任何狀況的時候,官網可以立即詢問或者回應。

⭕️改票退票申請:http://bit.ly/2X1kqKI

⭕️罷工事件說明:http://bit.ly/2ZFeskm

⭕️改票更改日期:http://bit.ly/2Kuy7jl

可以選擇退票或者改票。因罷工造成的航班取消或延誤,退票不會扣掉任何的手續費

 

三、保險理賠嗎?

Difeny經常也提醒大家,旅遊不便險一定要買,雖然目前沒有任何一家產險公司特別針對罷工進行理賠,但是在報到手續之後宣布的取消航班、班機延誤等,都可以理賠。另外,如果你是在6/20之前宣佈罷工前,就申請不便險,而且有將罷工選項列入保險當中,不便險就會賠償,如果宣布之後才投保,那就沒辦法理賠囉!(有些投保公司會以班機取消或者延誤這個理由給予理賠)

👉特別建議,大家在看不便險內容時,可以特別留意是否有:「旅程取消保險」這個選項,有些公司是可以依照這個理賠的。

班機延誤或取消證明,可以在官網上直接列印。

四、其他有關長榮罷工的回應細項內容:

長榮罷工怎麼辦?step by step,求償?改退票?保險理賠?一次告訴你~

 

  1. 航班何時能恢復正常?
    本公司會盡力使航班恢復正常運行。
  2. 我的航班被取消了,要怎麼改行程?
    • 如果您透過旅行社訂位購票,請聯繫原開票旅行社更改航班。
    • 如果您透過「長榮航空服務中心」或「長榮航空官網/手機APP」訂位購票,請聯繫長榮航空各地服務中心
  3. 因受罷工影響,請問我該如何辦理退票? 有免扣退票手續費嗎?
    • 因應罷工造成航班取消/延誤,退票將不收取任何手續費。
    • 如果您透過旅行社購票,請洽原開票旅行社辦理退票。
    • 如果您透過長榮航空服務中心購票,請洽原開票單位辦理退票。
    • 如果您透過長榮航空官網/手機APP購票,請直接點選下方連結或點選購票與行程管理之退票申請/查詢,以您的護照拼音及機票號碼申請退票。 退票申請及查詢
    • 如果您透過長榮航空官網/手機APP購票並曾於長榮航空服務中心更改機票,請洽長榮航空各地服務中心辦理退票。
  4. 我要如何索取班機取消證明 / 班機延誤證明?
    可利用”長榮航空公司官網\班機實際到離\航班離到場證明”功能自行列印,或聯繫長榮航空各地服務中心申請。
  5. 因為長榮航班取消,無法接上後續下一家航空公司的航班,請問要如何處理?
    請聯繫原購票旅行社或長榮航空各地服務中心,依您的原訂行程安排替代航班並協助更改機票。
  6. 因為長榮航班取消,我另有後續其它航空公司機票接不上,請問要如何處理? 它航機票改票手續費,要如何申請賠償?

    長榮航空的運送責任僅限該張機票, 若非同一張機票將無法受理。

  7. 班機因罷工因素取消,有任何彌補嗎? 因班機異動造成行程更改,所衍生的住宿或交通費用(含另購它航機票成行)相關處理?
    1. 罷工屬不可抗力因素、非航空公司所能控制之事由,不在航空公司責任範圍 (參考旅客運送條款第九條9.2),本公司將盡力協助安排替代行程或依旅客要求辦理退票。
    2. 持個人機票旅客(FIT)受突發罷工而不及因應,凡搭乘本公司航班起飛時間延誤6小時以上,或簽轉它航班機起飛時間較原定行程延誤6小時以上者,延誤期間衍生必要之食宿或交通等相關費用,長榮航空提供服務彌補上限為美金250元,惟請保留相關單據及替代航班登機證,並上傳至“交通/住宿費用申請專區”,本公司將評估相關單據合理性並後續與您聯繫,因相關作業需時間處理,祈請並感謝您的耐心。
    3. 團體旅客請洽原委託之旅行社後續與本公司營業部門進行協商。
  8. 已購買附加服務之產品,例如: 預付超額行李/預選機位等,請問要如何處理?
    您可聯絡長榮航空各地服務中心。辦理退票者將免扣除退票手續費。
  9. 持無限萬哩遊會員酬賓機票或已訂妥艙位升等機位,因班機取消後續行程如何安排?
    請洽長榮航空各地服務中心處理。
  10. 持無限萬哩遊會員酬賓機票因班機取消而無法在機票效期內成行,機票是否可以延期?
    請洽長榮航空各地服務中心處理,將延長機票效期三個月。
  11. 持無限萬哩遊會員酬賓機票,因航班取消無法成行情況下,是否接受退票?
    無論是未使用或部分使用的酬賓機票皆可辦理退票,將不收取退票手續費,相關事宜請洽長榮航空各地服務中心處理後續。
  12. 我已經上網預購機上免稅品,信用卡也已經被扣款,現在因罷工航班取消,該如何是好?

    因為航班取消,這筆免稅品預購訂單將被自動取消,款項也會自動退回您的銀行帳號。

  13. 我已經上網預購機上免稅品,不但使用了哩程折抵/e-coupon、信用卡也已經被扣款,現在因罷工航班取消,該如何是好?
    因為航班取消,您的免稅品預購訂單將自動取消、自動退款並歸還哩程及e-coupon。
  14. Hello Kitty彩繪機在罷工期間是否仍正常飛航?
    因罷工期間航班調度頻繁,因此在罷工期間將暫停提供彩繪機、服務用品與餐點服務。
  15. 長榮/立榮航空因應罷工事件改票退票作業辦法
  16. 罷工期間本公司各地服務中心服務時間

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